柔YAWARAのLINEユーザー255名に聞いた当店の整体について|アンケート調査結果

      2017/06/02

この記事を書いている人


理学療法士 柔YAWARA
愛知県岡崎市羽根町で小さな整体のお店を営んでいる傍ら、肩こりや腰痛・膝の痛みなどでお困りの方々へお身体のケアについての情報を発信中。3度の飯よりお身体のケアが大好き。
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この度、当店をより良い整体のお店にしていく事を目的に、当店のLINEを活用されているお客様255名を対象としたアンケート調査を行いました。


その調査結果をご報告致します。


調査結果を真摯に受け止め、改善していこうと思います。


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質問1:どのように当店をご存知になりましたか?来店理由は?


回答結果 ⇩





当店はブログやご紹介で来店される方が多いようです。

質問2:当店の総合評価を教えてください。(5段階評価中5が最高評価とする)


4.64 / 5.00

*回収した回答結果の平均値です。



甘めの評価ありがとうございます。

慢心せずに努力を続けていきます。

質問3:当店のケアの技術の満足度を教えてください。(5段階評価中5が最高評価とする)


4.76 / 5.00

*回収した回答結果の平均値です。



まだまだ力不足の部分もありますが、技術が向上できるよう頑張ります。

質問4:お客様への対応・症状の説明に関しての満足度を教えてください。(5段階評価中5が最高評価とする)


4.88 / 5.00

*回収した回答結果の平均値です。



説明するのが本当に苦手です…

こんな事言ってはいけないのですが。

体の状態がどのようになっているか、しっかり皆様に伝えられるよう努力していきます。

質問5:当店のLINE予約システムの使いやすさを教えてください。(1:使いづらい 5:使いやすい)


4.58 / 5.00

*回収した回答結果の平均値です。



自動予約システムの導入も考えたのですが、人間味が無くなってしまうので辞めました。

いちいち入力をするの手間だと思われる方がいるとは思いますが、皆様一人一人にしっかり対応していきたいので、この方法をとらせていただいております。

質問6:ケアの価格について教えてください。(1:安い 5:高い)


2.94

*回収した回答結果の平均値です。



値段以上のものを提供できるよう日々模索しております。

ご要望がございましたら、何なりとお申し付けください。

質問7:営業時間に関する質問

以下の画像をご参照ください。







貴重なご意見ありがとうございました。


営業時間に関しましては、前向きに検討します。

質問8:当店に取り組んで欲しいものを教えてください。

以下の画像をご参照ください。




貴重なご意見・ご要望ありがとうございました。


クレジットカードでの支払い、回数券に関しましても、前向きに検討します。

終わりに


アンケート調査にご協力していただいた皆様、誠にありがとうございました。


嬉しい意見だけでなく、手厳しい意見もいただきました。


それらを真摯に受け止め、今後の運営に役立てようと思います。


多くのご要望があった以下の3点に関しましては前向きに取り組んでいきます。

・営業時間を早くして欲しい

・クレジットカードを利用できるようにして欲しい

・回数券を作って欲しい



その他のご意見・ご要望・ケアの感想などがありましたら、匿名で構いません、

当店へのご意見・ご要望・ケアを受けた感想をお聞かせください!から何なりとお申し付けください。


一人で運営を行っているため、行動が遅いかもしれませんが、当店に来られた皆様のご希望・ご要望を叶えるよう努力していきます。


もちろん、身体の痛みを改善させる!が大前提ですが。


技術だけでなく、お客様への対応、柔YAWARAの店舗自体もどんどん磨いて、より良い整体を皆様に提供できる場所へしていきます。

今後とも柔YAWARAを何卒宜しくお願い致します。


アンケートにご協力本当にありがとうございました!




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